Wie zijn wij?

Divine Home is een officieel geregistreerde Portugese makelaarskantoor, geregistreerd bij de Portugese Kamer van Koophandel in Faro als Sublimematriz Mediação mobiliária Unipessoal Lda, met fiscaal nummer 513635408. Onze kantoren zijn gevestigd in São Brás de Alportel, Albufeira en Moncarapacho in de Algarve, Portugal. Naast de kantoren in Portugal hebben we ook een kantoor in Nederland, ingeschreven in de Nederlandse Kamer van Koophandel als Estate Unlimited B.V. met nummer 24479968. Verder gebruiken we onze naam Divine Home.

Divine Home is er om u te helpen bij het verkopen of vinden van uw droomhuis en/of investering. Uw privacy is voor ons van groot belang, waardoor Divine Home zich in alle gevallen houdt aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming. In dit privacybeleid geven wij heldere en transparante informatie over hoe wij omgaan met persoonsgegevens.

Dat beloven we:

• We bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan nodig is
• We zijn transparant over de manier waarop en de doeleinden waarvoor we uw persoonlijke gegevens verwerken
• We verstrekken uw persoonlijke gegevens alleen met uw toestemming
• We gebruiken gepaste technieken om uw persoonlijke gegevens te beschermen
• We geven je een hoge mate van controle over je eigen persoonlijke gegevens
• We zijn beschikbaar als u met ons wilt communiceren over uw privacy bij Divine Home

Voor wie geldt dit privacybeleid?

Persoonsgegevens van verkopers / (aspirant-)kopers / woningzoekenden / medewerkers en derden (bijvoorbeeld leveranciers) worden door Divine Home verwerkt voor de volgende doelstelling(en):

• Administratieve doeleinden;
• Communicatie over een opdracht
• Communicatie over een uitnodiging
• Een opdracht uitvoeren of uitgeven.

De basis voor deze persoonlijke informatie is:

• De overeengekomen opdracht;
• Professioneel contact onderhouden in het kader van een te verkopen/te kopen woning;
• Up-to-date blijven met informatie over onroerend goed en vastgoed
• Om te bellen of e-mailen als dat nodig is om onze diensten uit te voeren.

Uw persoonsgegevens worden door Divine Home opgeslagen ten behoeve van bovengenoemde verwerking(en) voor de periode gedurende de looptijd van de overeenkomst of zolang iemand is ingeschreven als woningzoekende of voor de tijd dat iemand is ingeschreven voor het ontvangen van nieuwsbrieven en updates en daarna alleen in de financiële administratie voor maximaal 7 jaar (inclusief facturen).

Persoonlijke gegevens van onze woningzoekenden database worden verwerkt door Divine Home met als doel de persoon te informeren over de woningen door middel van e-mail. Uw persoonsgegevens worden door Divine Home bewaard gedurende de periode dat u als woningzoekende staat ingeschreven. De woningzoekende heeft het recht om een verzoek in te dienen om zijn of haar persoonlijke gegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen. Hiervoor kunt u contact opnemen met Divine Home (info@divine-home.eu).

Persoonsgegevens van werknemers worden door Divine Home verwerkt voor de uitvoering van de arbeidsovereenkomst. De grondslag voor deze persoonsgegevens is de arbeidsovereenkomst. Deze persoonsgegevens worden door Divine Home opgeslagen ten behoeve van bovengenoemde verwerking(en) voor de duur van de arbeidsovereenkomst en daarna alleen in de financiële administratie.

Voor welke doeleinden verwerkt Divine Home persoonsgegevens?

Het is noodzakelijk om persoonsgegevens te verwerken om onze diensten aan te bieden en te verbeteren, en om onze website veilig, snel en altijd beschikbaar te houden. Het is ook noodzakelijk om persoonsgegevens te verwerken om ons klantencontact soepel te laten verlopen. We gebruiken je persoonlijke gegevens ook voor marketingdoeleinden.

Welke persoonlijke gegevens verwerkt Divine Home?

Divine Home verwerkt de volgende persoonsgegevens van u:

• Persoonlijke gegevens die u gebruikt om een account aan te maken, zoals e-mailadres en wachtwoord
• Persoonlijke gegevens waarmee u optioneel uw account verrijkt, zoals naam, geslacht, geboortedatum
• Persoonlijke informatie die uw zoekopdracht vergemakkelijkt, zoals de objecten die u opslaat en de opmerkingen die u bij een object opslaat
• Persoonlijke gegevens die u ons geeft om u een dienst te verlenen, zoals een contactverzoek, een vraag of uw financiële gegevens als u gebruik maakt van betaalde diensten op de website
• Automatisch gegenereerde persoonlijke gegevens, zoals IP-adressen, browsergegevens en zoekgedrag
• Feedbackinformatie, zoals persoonsgegevens die u invult op feedbackformulieren met betrekking tot onze website of onze diensten
• Contactgegevens van klanten, zoals e-mails die u verstuurt

Hoe gaat Divine Home om met persoonlijke gegevens?

Het merendeel van de persoonlijke informatie waarover wij beschikken, wordt door u als bezoeker van Divine Home zelf verstrekt. Dit gebeurt bijvoorbeeld wanneer u een account aanmaakt, een contactverzoek verstuurt of woninggegevens opvraagt voor huisvesting.

Daarnaast verwerkt Divine Home automatisch gegenereerde informatie, zoals klikgedrag op onze website, uw IP-adres en browsergegevens. Dit gebeurt met behulp van cookies of vergelijkbare technieken (zie voor meer informatie ons cookiebeleid).

Objectgegevens, zoals foto’s, adresgegevens en andere kenmerken van een object dat te koop staat, kwalificeert Divine Home ook als persoonsgegevens voor zover deze herleidbaar zijn tot een individu. Het is ook mogelijk dat een vriend, familielid of andere kennis uw e-mailadres doorgeeft aan Divine Home, zodat wij u kunnen attenderen op een object.

Waarom verwerkt Divine Home persoonlijke gegevens?

Er zijn verschillende wettelijke grondslagen voor de verwerking van persoonsgegevens. Divine Home verwerkt persoonsgegevens om een overeenkomst voor te bereiden en uit te voeren, op basis van toestemming of om te voldoen aan een wettelijke plicht. We kunnen ook een gerechtvaardigd belang hebben bij de verwerking. Dit is bijvoorbeeld het geval als wij de persoonsgegevens gebruiken om onze website en de diensten die wij daarop aanbieden te verbeteren, ten behoeve van ons klantcontact, of als wij de persoonsgegevens gebruiken om de website veiliger en betrouwbaarder te maken, of voor marketingdoeleinden. Onder marketingdoeleinden verstaan we (markt)analyses, het versturen van nieuwsbrieven, gerichte advertenties en andere inhoud en profilering.

Vaak geef je ons persoonlijke gegevens om een dienst af te nemen, zoals: om een woning te kunnen zoeken met een account of om in contact te komen met een van onze makelaars. Wij verwerken uw persoonsgegevens dan in de eerste plaats om de gevraagde dienst te kunnen leveren. Daarnaast verwerken we deze persoonsgegevens om onze diensten te verbeteren, voor marketingdoeleinden of voor de beveiliging van ons systeem. Met andere woorden: omdat we hier een gerechtvaardigd belang bij hebben.

Wij verwerken objectgegevens bij Divine Home in de eerste plaats om de overeenkomst en de gevraagde dienst uit te voeren. Daarnaast hebben we een gerechtvaardigd belang bij de verdere verwerking van deze objectgegevens, omdat we hiermee onze diensten en onze marketing beter kunnen uitvoeren.

We verwerken ook automatisch gegenereerde persoonsgegevens, zoals zoekgedrag, browsergegevens en IP-adressen, om onze diensten te kunnen leveren en verbeteren en om het klantcontact en onze marketing te verbeteren.
We verwerken klantcontactgegevens in de eerste plaats om ervoor te zorgen dat ons klantcontact soepel verloopt, maar ook om onze diensten te verbeteren en zo onze overeenkomst uit te voeren en ook op grond van gerechtvaardigd belang.

Wij verwerken contactgegevens van klanten in de eerste plaats om ervoor te zorgen dat ons klantcontact soepel verloopt, maar ook om onze diensten te verbeteren en zo onze overeenkomst uit te voeren en ook op grond van gerechtvaardigd belangAls u ons feedback geeft of iets meldt, heeft Divine Home een gerechtvaardigd belang bij de verwerking van uw gegevens, omdat wij daarmee onze diensten kunnen verbeteren.

Als u ons feedback geeft of iets meldt, heeft Divine Home een legitiem belang bij het verwerken van uw gegevens, omdat het ons in staat stelt onze diensten te verbeteren.

We verwerken alle bovengenoemde persoonsgegevens om statistieken te genereren en categorieën te bepalen, zodat we onze diensten kunnen verbeteren, onze beveiliging kunnen verbeteren en gerichtere marketing kunnen uitvoeren. We hebben hier dus een legitiem belang bij.

Voor een selecte groep persoonsgegevens geldt dat we deze ook (verwerken) omdat we daartoe wettelijk verplicht zijn. Dit betreft bijvoorbeeld gegevens die gebruikt worden voor facturatie en gegevens waarmee we vastleggen dat je geen nieuwsbrieven meer van ons wilt ontvangen.